Perguntas Frequentes
Para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional, contacte-nos a através do nosso telefone +351 964 717 272 (custo de uma chamada para a rede móvel nacional) de segunda à sexta-feira, das 9h às 22h ou pelo email info@bamburrio.pt
Somos a empresa Pragmatic Gadget Unipessoal Lda com sede Rua Monsenhor Álvares de Moura, Número 40, 6120-749 Mação – Santarém. Somos especializados em vendas on-line que comercializa diversos produtos como brinquedos para crianças, artigos para animais, mobiliário para interior e exterior, fitness e outros através do nosso web site bamburrio.pt e apenas on-line. Não temos espaço físico de vendas.
A marca Bambúrrio e o seu logotipo encontram-se registado no Instituto Nacional da Propriedade Industrial com o Nº716718 e pertencem à Pragmatic Gadget Unipessoal Lda, com o número de identificação fiscal (NIF) 517 882 450 sediada em Rua Monsenhor Álvares De Moura, Número 40, 6120 – 749 Mação. A loja bamburrio foi criada em 2024 e conta com de vendas e clientes do continente e dos arquipélagos dos Açores e Madeira.
Temos contratos com vários fornecedores europeus (Espanha, França, Holanda e Alemanha) e todos os nossos produtos têm a qualidade e a aprovação da comunidade europeia.
A devolução só poderá ser efetuada até ao prazo máximo de 14 dias após a data da entrega e mediante contacto e acordo prévio com a Pragmatic Gadget Unipessoal Lda, (através do e-mail suporte@bamburrio.pt). A devolução só será aceite se o artigo estiver intacto, dentro da embalagem original e sem qualquer sinal de utilização do mesmo.
Solicitamos aos nossos Clientes que verifiquem a mercadoria após a entrega, a fim de verificarem se esta chegou em boas condições. Qualquer anomalia na embalagem terá de ser registada na guia do transportador. Caso exista alguma reclamação deverá tirar uma fotografia à embalagem/artigo e enviar por e-mail para suporte@bamburrio.pt nas primeiras 12 horas após a entrega indicando qual a inconformidade e o nº de encomenda.
Após o e-mail, entraremos em contacto para providenciarmos a recolha da encomenda. Se necessário, e no caso de comprovarmos conformidade com o descrito no primeiro parágrafo deste texto, o artigo será substituído e enviado novamente para a morada do cliente sem qualquer custo adicional.
O Cliente pode exercer o direito de resolução do contrato, que lhe permite devolver o produto e reaver as quantias pagas, durante os 14 dias seguintes à entrega do produto, independentemente do motivo relacionado e mediante as condições descritas.
Assim, naquele prazo, o mesmo deve ser enviado para a morada a indicar pela loja bamburrio.pt, morada do fabricante/fornecedor, em estado novo, na embalagem original, com acessórios e manuais. Em alguns casos e a indicar pela loja bambúrrio.pt a recolha pode ser efetuada pela marca e poderá ter um custo de 30€ por volume.
A Pragmatic Gadget Unipessoal Lda, procederá ao reembolso dos valores pagos por transferência bancária, no prazo máximo de 30 dias.
Todos os encargos inerentes à devolução ficarão a cargo do cliente.
O Cliente poderá cancelar a sua encomenda, através do email suporte@bamburrio.pt, em qualquer momento até à expedição da mesma, com direito ao reembolso de todas as quantias pagas. A loja bamburrio.pt também se reserva no direito de cancelar compras em casos excecionais como: 1 Não pagamento. 2 Dados que não conferem ou ausência de dados. Caso os dados fornecidos pelo Cliente não sejam confirmados, o Cliente receberá um aviso via e-mail e poderá entrar em contacto para fornecer novos dados ou mesmo alterar os já enviados. Caso o Cliente não retorne o contacto e confirme as informações, a encomenda será cancelada
Trabalhamos com as melhores empresas financeiras do mercado, com pagamento seguros. O pagamento poderá ser efetuado por:
1. Paypal (Os pagamentos por PayPal têm uma taxa administrativa de 2,9% sobre o valor da venda)
2. Cartão de Crédito ou Débito
3. Google Pay e Apple pay
4. Payshop
5. Multibanco ou MBway
6. Klarna, em 3 prestações mensais
7. Viva Wallet
8. If Then Pay
9. Transferência bancária
Na transferência bancária, o Cliente deve indicar sempre o respetivo número de encomenda, sendo certo que a Pragmatic Gadget Unipessoal Lda declina qualquer responsabilidade pela incorreta introdução destes dados.
Todos os produtos estão abrangidos pela garantia legal dada pelo fabricante e apenas para defeito de fabrico. Seja qual for o problema relacionado com o seu produto, o mesmo terá de ser enviado para a morada que indicarmos juntamente com o duplicado da fatura. O produto poderá ser recolhido por transportadora ou poderemos enviar a(s) peça(s) de substituição sem qualquer custo para o cliente. Atenção: A garantia não se aplica a situações resultantes de causa externa ao produto (por exemplo: acidente, choque, raio, uma queda de energia…), do mau uso ou de instalação não conforme às especificações do fabricante e de utilização prejudicial à boa conservação do produto. – Em caso de produto defeituoso, o vendedor deverá proceder, conforme o caso, à reparação, substituição, redução de preço ou rescisão do contrato, procedimentos que serão gratuitos para o utilizador e cliente. – O cliente (pessoa que efetuou a compra) e o utilizador (pessoa que consta da morada de entrega) devem informar a loja bamburrio.pt (através do email: suporte@bamburrio.pt), da falta de conformidade no prazo máximo de dois meses a partir do seu conhecimento. A garantia das baterias, tanto de lítio como de chumbo, por serem bens consumíveis com vida útil limitada em tempo e número de cargas, serão considerados de acordo com a atual regulamentação aplicada: Artigos 120.º a 123.º. Diretiva 1999/44/CE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de maio de 1999, no qual se estabelece que se no prazo de 6 meses não se provar que existe um defeito, presume-se que foi devido ao uso incorreto e será imputável ao consumidor. A garantia dos carregadores, devido ao seu uso e número de cargas têm uma garantia de 6 meses.
Os portes são GRÁTIS para o continente para compras superiores a 50,01€.
Para encomendas com um custo inferior a 50,00 € haverá um acréscimo de 5€ (IVA incluído) referente aos portes.
Na entrega no domicílio do Cliente, o Cliente deve assegurar disponibilidade para a receção da encomenda no dia previsto para a entrega da mesma. No caso de o Cliente não receber a encomenda o custo da 2ª entrega é suportado pelo Cliente.
Os valores dos portes para o envio para as Regiões Autónomas estão sujeitos a consulta prévia através de um do nosso número de telefone +351 964 717 272 (custo de uma chamada para a rede móvel nacional) ou pelo email suporte@bamburrio.pt.
No processo da encomenda online, o Cliente, ao indicar ter tomado conhecimento dos nossos Termos e Condições, declara ter conhecimento destes factos, comprometendo-se assim a pagar todas as despesas inerentes ao envio dos artigos encomendados.
O prazo previsto para a entrega da mercadoria após expedição é:
Portugal Continental – entrega em casa: 24/240 horas por envio normal.
Regiões Autónomas – mediante consulta prévia.
O tempo após expedição de 24 até 240 horas úteis é indicativo e não vinculativo. O tempo de expedição indicado em cada produto também é indicativo e pode variar.
A Pragmatic Gadget Unipessoal Lda ou os seus parceiros apenas fazem expedição nos dias úteis, não sendo contabilizados nem os fim-de-semana nem os feriados, para estimativa de entrega de encomendas. Qualquer atraso verificado na entrega de artigos face às datas de estimativa apresentadas ou por atraso nas transportadoras por razões extra à Pragmatic Gadget Unipessoal Lda, não confere o direito a indemnização. Por outro lado, ao tempo estimado para expedição acresce o tempo de transporte que depende da transportadora e do destino da sua encomenda, sendo que ao Cliente será sempre enviado o tracking para o seu endereço de correio eletrónico.
Em cada um dos produtos está o prazo previsto para a entrega.
A loja bamburrio.pt faz envios para os arquipélagos dos Açores e Madeira e os portes são pagos à cobrança diretamente à transportadora. É a transportadora que emite a fatura referente aos portes.
Nos envios para os arquipélagos, a Pragmatic Gadget Unipessoal Lda, não se responsabiliza por danos causados no transporte e não aceita devoluções de artigos que cheguem em más condições devido ao transporte e com danos nas embalagens. Os clientes poderão optar por um seguro referente ao transporte que será pago conjuntamente com o valor dos portes à transportadora.
Poderá e deverá consultar os portes através do nosso telefone: +351 964 717 272 (custo de uma chamada para a rede móvel nacional) ou pelo email: suporte@bamburrio.pt
